Front Office Agent – Hotel 5 Grand Luxe Barcelona*

La estancia en un Hotel 5* SL es una experiencia sensorial en el corazón de Barcelona. Reconocidos por su excelencia, diseño y un servicio que redefine el lujo contemporáneo, buscan profesionales que entiendan la hospitalidad como un arte.

Si te apasiona el detalle, la elegancia en el trato y quieres formar parte de uno de los hoteles más emblemáticos de la ciudad, este es tu lugar.

Tu rol: Embajador@ de Experiencias

Como Front Office Agent, serás el primer y último punto de contacto de nuestros huéspedes. Tu misión es transformar una estancia ordinaria en un recuerdo inolvidable, gestionando con maestría la operativa de recepción bajo los más altos estándares internacionales.

Responsabilidades Clave:

• Welcome Experience: Realizar procesos de registro personalizados, ofreciendo una warm welcome y eficiente que refleje los valores de la propiedad.

• Anticipación: Identificar y registrar las preferencias de los huéspedes para personalizar su estancia antes de su llegada.

• Gestión Documental y Financiera: Auditoría de perfiles, gestión de depósitos, facturación compleja y coordinación de discrepancias con contabilidad.

• Comunicación Interdepartamental: Actuar como centro neurálgico, coordinando con Guest Relations, Events, Concierge y Housekeeping para asegurar que cada petición se ejecute a la perfección.

• Resolución Premium: Gestionar cualquier incidencia con tacto, diplomacia y soluciones que superen las expectativas del huésped.

Propuesta de Valor: 

• Carrera Profesional: Incorporación a un grupo hotelero de prestigio con planes de desarrollo y formación continua.

• Entorno Exclusivo: Trabajar en uno de los edificios más icónicos de Barcelona con un equipo de primer nivel.

• Condiciones: Salario competitivo por encima de convenio + incentivos por objetivos de calidad y Upselling.

• Beneficios: Seguro médico privado, tarifas de empleado en el grupo, ...